El problema de Openbank es doble.
A nivel técnico, el problema es que lo han migrado a Banksphere, alias Ñapasphere. ¿Y qué es Banksphere? Tal vez uno de los peores frameworks de ejecución y desarrollo del mundo. Lento, farragoso, lleno de parches (más que tener parches, es una momia) y en constante cambio (esto último anula las posibles ventajas de trabajar con un framework). Si Openbank fuese una casa, el Banksphere serían los ladrillos. Pero resulta que a mitad de construcción te dan nuevas versiones de los ladrillos que no encajan con los anteriores. Y como “hay que entregar como sea”, se encajan con pegamento casero y plastilina. Luego te piden que pongas una puerta, pero resulta que el framework no tiene puertas. Así que pones una ventana a ras de suelo y un felpudo debajo. Un día quieres probar si la red eléctrica de la casa funciona, pero resulta que el departamento del framewok encargado de suministrar electricidad –que nadie sabe bien dónde está– no responde en meses. Y entonces Monchito el arquitecto (ya os hablaré de él) se pone nervioso y te dice que ya está, que le pongas un lazo a la casa y un certificado de Aenor (como el de Openbank).
Ahora bien, la otra mitad del problema es la realmente preocupante. Es Isban, la empresa de servicios informáticos del Santander, líder en desorganización.
Supongamos que la casa está casi terminada. Entonces la obra se suspende y mueven a todos los que han trabajado en la casa a otros departamentos, y nadie sabe nada del tema en un año. Luego contratan a Monchito, que acaba de terminar la carrera, comienzan con las obras de nuevo y le nombran arquitecto jefe. Monchito no está muy seguro de cuál es la última versión de los planos (en realidad no sabe lo que es un plano), así que por si acaso le envía al capataz todo aquello que tenga a mano y se parezca a un plano visto de perfil. Aun así los supuestos planos no especifican cuántas plantas debería tener la casa. El capataz, entonces, se lo pregunta a Monchito, pero éste no puede admitir que no lo sabe. Así que mira por la ventana, desesperado, y cuenta el número de plantas de la casa más cercana, porque total, todas las casas son iguales.Y así, poco a poco, se construyó y luego se migró Openbank…
Y todavía no está migrado del todo. Faltan operativas, que se están construyendo ahora mismo cometiendo exactamente los mismos errores. Y el framework sigue creciendo, parche sobre parche, cada vez más lento y pesado. Y el Santander sigue huyendo hacia delante, empeñado en amortizar los miles de millones de euros que ya ha perdido con el Banksphere.
Eso de ahí arriba es un extracto de un comentario que se dejó en su día en este artículo de bisho poniendo a parir la nueva web de OpenBank. El cambio ya fue doloroso cuando ocurrió, pero este verano ha sido especialmente dañino; primero empezó a ir más lenta que el cerebro de un fundamentalista, luego empezó a fallar de forma intermitente al principio y prácticamente total al final. Durante la semana pasada tomé la determinación de entrar en OpenBank dos veces por día (una por la mañana y otra por la tarde, hubiese o no necesidad de hacer o consultar algo) y apuntar si la web funcionaba o no.
Conseguí seguir el desarrollo a rajatabla, salvo el sábado por la tarde, que tuve un momento de amnesia temporal. De las 13 veces que entré o intenté entrar, 8 no funcionaba ni a tiros. Que un banco que sólo funciona por teléfono o por Internet tenga una web que falla más del 50% de las veces supone un problema. Yo, de momento, estoy en proceso de ir llevándome la pasta que queda a otra parte.
(Si quieren más información sobre BankSphere, el artículo de la Inciclopedia es la cosa más útil que se pueden echar a la cara.)
Para Isban trabajé yo. No me preguntéis nada: he eliminado los datos a nivel consciente y están tan enterrados en el baúl de la memoria que ni don Segismundo sería capaz de desenterrarlos.
De batallitas así, sabemos todos a montones. Porque, no lo dudéis… todo Ferrari empieza siendo un patinete.
Yo me dí de baja de Openbank. Una de las cosas que no arreglaron fueron las transferencias internacionales y la única solución que me dieron fue que llamara por teléfono (desde el extranjero).
Hay bancos a mansalva y el mayor poder que tiene el ciudadano de a pie frente a ellos es poder cambiar de entidad.
Cuando me dí de baja ni me preguntaron por qué. No debo ser el único.
Anda que no les he llamado yo veces este verano para ponerles a escurrir. Pero ayer por la tarde todo seguía igual. No funciona bien en firefox (aparecen todas las etiquetas como “undefined”), cada vez que intentas una operación te vuelve al menú de publicidad (cuando ya estabas en el menú de operativa), y mil cosas más… aggg, me has recordado la mala leche de la que me han puesto hace meses.
Yo soy una clásica: al banco se va en persona, a patita, y se le da charla al que esté allí en la oficina. Punto pelota. Me podría volver más clásica aún y tener un estupendo calcetín rosa con lunares violeta para guardar “mii diiineeero, mi teesoooro”.
Me ha encantado la frase “todo Ferrari empieza siendo un patinete” :P
Pero qué ilusos sois: dejad de pagar los créditos y que os llamen ellos.
“todo Ferrari empieza siendo un patinete”.
Eso es de Fuckowski, claro.
A mí con Firefox no me ha cargado la página de Openbank creo recordar que todo lo que va de verano. Una vez identificado no me cargan las pestañas del menú y todo aparece como “Undefined”. Pero en IE sigue funcionándome sin problemas.
¿Es ése el fallo de la página o hay algo más grave al operar? Las transferencias y operaciones con tarjeta que he hecho han funcionado todas. Pero está bien enterarse de lo que pueda haber…
Es cierto que lo del Openbank es de corte de venas. Después de mucho pelear por teléfono y por mail, incluso sugiriéndoles que cambien el nombre de banca online por el de banca onphone, solo he sacado en limpio que debo entrar con el explorer, que me olvide del firefox (que es el que uso) y que para pijerías me vaya al banco de la esquina.
Navegadores aparte, la página web es mala, confusa y genera inseguridad. Ideal para captar clientes.
Antes con Firefox 2 iba bien, con el 3 na de na. Por lo demás yo entro todos los días y últimamente no está fallando…
Después de varias quejas acerca del funcionamiento (y si usas Firefox, ni te cuento), yo ya lo he dado por imposible y me he cambiado de banco.
Me da la sensación que nos toman por idiotas. Las empresas como Santander o Telefónica sencillamente “pasan” de competir mediante buenos precios y servicios. Como tienen asegurada la clientela dada la desidia y estupidez españolas, prefieren reirse de nosotros y exprimirnos. Y lo peor es que la culpa es nuestra.
Por mi parte, que les den. Ahí se quedan.
Lo que me he podido reír con el artículo de la Inciclopedia esa, en particular con esto:
http://images2.wikia.nocookie.net/inciclopedia/images/thumb/e/e7/Error_interno.jpg/700px-Error_interno.jpg
Casi me descojono leyendo el email citado.
Cuando, hace meses, barajaba tener un segundo banco para esos ahorros que luego nunca llegan, miré y remiré OpenBank. Buenas condiciones en cuanto a TAEs y demás, pero la web me echó para atrás nada más ver que estaba codificada en ISO y que iba más lenta que el RinzeWind delante de un toro.
Al final, sigo con Bancaja con una segunda cuenta al 4% que en breve se convertirá en la temible Cuenta Vivienda. Mamáaaaaaaaaaaaaaaa.
Yo empecé con Openbank casi cuando salió. Pero últimamente es de pena.
Lo último, al solicitar la situación de una sucursal cerca de donde estaba (Ávila capital) la teleoperadora no supiera donde estaba situada. Ni siquiera la comunidad autónoma!!!
Que gente con ese nivel de conocimientos sea la encargada de hacer operaciones bancarias con mi dinero, no es de recibo, así que… me he dado de baja.
Desde uno que trabaja en Geoban (otra de las “ban” del santander) no se como será en Isban, pero aquí que tengo unos compañeros que hacen toda la carga de contenidos de la web “nueva” de OpenBank que estan hartitos de reportar incidencias con el framework y jamás se las resuelven.
Y yo mientras hago la carga para la web antigua… y creo que ya nadie la vé!
Para todos aquellos que quieran desahogarse a gusto o quieran reírse un rato con los despropósitos banksphéricos, he creado un blog: Anecdotario Banksphere. Pasaos y, sobre todo, colaborad con vuestras historias ;)
Por cierto, que yo soy otro de los “afectados”. Me hartaron en el mes de julio cuando estaba intentando hacer una transferencia a través de una conexión 3g. Como si fuera sencillo hacer algo serio con una conexión por móvil cuando no va muy fina, y encima la web del banco dando por culo y fallando en un paso aleatorio del proceso de transferencia.
Que les zurzan. Yo estoy ya en proceso de cambiarme de banco, en concreto a una Caja, que además de darme condiciones muy razonables (en algunos casos mejores que Openbank), me siento menos culpable por aquello de los fines sociales :D
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aqui otro que sufrio desarrollando banksphere…..
curioso que el mismo dia que empezo la implantanción en openbank empezaron a correr pantallazos por la factoria con todas las patadas que estaban saliendo (y que ya habiamos visto aqui mientras lo haciamos mil y una veces)
Por si no lo habéis probado os aconsejo que no lo intentéis. Google Chrome tampoco puede cargar bien la página de Openbank. Me volví loco cambiando SSL, configuraciones, bloqueando y desbloqueando pestañas, entrando en opciones avanzadas…hasta que ví esta web. Dado los antecedentes me explico también por qué no puedo entrar con mi pda a la web (por llamarle algo).
Lo de este banco es desesperante tanto al página Web como la desinformación que tienen, la falta de profesionalidad para resolverte algo es desesperante es días y días llamando y siempre la misma historia yo voy a quitarle la cuenta y así deberíamos hacer todos ya verías como tendían y resolverían en el acto todos los problemas a estos hay que dejarlos sin clientes para que espabilen.