Si hubiese puesto en el blog una sección llamada Consultorio, ésta sería una entrada de manual.
Lo que les voy a contar a continuación no me ocurrió a mí, pero podría sucederle a cualquiera en un momento dado. He pensado que no está de más comentar por aquí el asunto para ver si alguien tiene ideas constructivas al respecto.
A una persona que conozco le han duplicado la tarjeta de débito que le da su banco. El día 19 de este mes, esa persona vio un cargo a su cuenta por una cantidad de 510 euros, y con fecha de valor (cuando realmente se hizo la compra) del 10 de febrero, ocho días antes. Como en la cuenta el día 18 había 490 euros, la cantidad total quedó a -20 euros. Ese mismo día la tarjeta se anuló, y al día siguiente se puso la correspondiente denuncia. El banco dijo que para poder tramitar la reclamación y devolver el dinero era necesario un escrito explicando lo que había ocurrido, junto con el extracto correspondiente, una copia de la denuncia y la tarjeta anulada, que se mandaron por correo certificado y urgente dos días después. Se ingresaron 20 euros en la cuenta para no ir por la vida con un saldo negativo mientras se arreglaba el desaguisado.
Este sábado, 23 de febrero, apareció otra compra por una cantidad de unos 450 euros (aproximadamente, las cifras exactas no las recuerdo), con fecha de valor del 16 de febrero. Esta semana tocará volver a poner otra denuncia, escribir otra carta para el banco y enviarlo. Y hacer la correspondiente transferencia para que la cuenta no tenga -450 euros.
A la vista de todo lo anterior, me surgen las siguientes preguntas:
- Siendo la tarjeta de débito, ¿cómo es posible que los cargos pasasen si no había suficiente dinero en la cuenta? Una explicación que se me ocurre es que los días que se hicieron las compras sí había esas cantidades, aunque al banco tardase en llegarle la operación unos días más.
- Si la tarjeta hubiese sido de crédito, cargando todas las compras del mes a principios del mes siguiente, ¿se podrían haber detectado las compras fraudulentas a tiempo para poder anularlas?
Cualquier comentario constructivo es bienvenido. Si a alguien ya le ha ocurrido esto y tiene sugerencias para agilizar el proceso, soy todo orejas.